تنبيهات تُسهّل رحلة السفر

يتميز السفر الجوي بمصطلحات خاصة به، وقد لا يلقي المسافر بالاً لهذه المصطلحات، ويشعر بأنها لا تهمه ولا تؤثر في رحلته، وهذا أمر منطقي، ولكن في ظل اضطراب الرحلات الجوية في هذه الفترة، بسبب الصراع في الشرق الأوسط، فإن العلم ببعض هذه المصطلحات والرموز خير من الجهل بها.

هناك بعض الأمور الأخرى، التي يجب على المسافر معرفتها حتى لا يتعرض لمضايقات أو تأخير أو يخلق مشاحنات مع جيرانه في الطائرة، وأهمها قواعد «المقعد الأوسط»، عندما يكون خالياً، حيث يصبح شراكة بينك وبين الآخر.

رموز تحدد مصير رحلتك

في بطاقة صعود الطائرة، يصعب فك رموز بعض الأكواد من النظرة الأولى، مثل رؤية أربعة أحرف مكررة على بطاقة صعود الطائرة، على سبيل المثال، بينما تكون رموز أخرى، مثل «توجه للبوابة» «GTE» أو «راجع مكتب تسجيل الوصول» «see agent»، أكثر وضوحاً.

ويعني هذا الرمز غير المفهوم أنك ستحتاج إلى اتخاذ خطوة إضافية لإتمام إجراءات تسجيل الوصول لرحلتك، وذلك بزيارة موظف البوابة بعد نقطة التفتيش الأمني. ورغم سهولة فهم الرسالة، إلا أن معناها قد يكون محيراً.

وعلى عكس الرموز الأخرى، مثل «STBY»، التي تعني أنك مسافر على قائمة الانتظار (أي ليس لديك مقعد مؤكد)، فإن «GTE» تعني أن حجزك مؤكد على الرحلة، ولكن مقعدك غير محجوز، وربما ترى هذا الرمز لأسباب مختلفة.

وقد يكون موظف البوابة بحاجة للتحقق من طلبك لمقعد في الصف الأمامي، أو ربما تم تغيير مقعدك، بسبب تغيير الطائرة في اللحظة الأخيرة، أو قد يكون السيناريو الأسوأ، وهو أن الرحلة كاملة العدد، ولا يوجد لديك مقعد، بسبب خطأ بسيط قبل الرحلة.

في الولايات المتحدة وكندا، على سبيل المثال، تقوم شركات الطيران بمحاولة زيادة إيراداتها بحجز مقاعد أكثر من المقاعد المتاحة، على افتراض أن بعض الركاب، لن يصلوا في الموعد المحدد، أو ربما يلغون الحجز في آخر لحظة.

وإذا لم يتخلف أحد ووصل جميع المسافرين، فسيضطر موظف البوابة إلى بذل جهد كبير لإدخالك إلى الطائرة. لذا، توجه إلى البوابة بأسرع وقت ممكن للحصول على مقعد (أو ربما ترقية)، أو في أسوأ الأحوال، لمعرفة الخيارات المتاحة لك في حال لم يكن لديك مقعد.

لا تقلق من إجراءات السفر

بحسب إحصائيات وزارة النقل الأمريكية لعام 2024، قامت شركات الطيران الأمريكية بمنع 0.28% من المسافرين من الصعود إلى الطائرة قسراً، وهو ما يؤكد الاحتمال المذكور بأن المسافر ربما لن يجد مقعداً، رغم أنه قام بالحجز على الرحلة.

وإذا وجدت نفسك في هذه الحالة، وتقضي وقتاً أطول في المطار، فلا تيأس، فربما تحصل على تعويض مجزٍ. فبشرائك تذكرة طيران، أنت تخضع إلى حد كبير لشروط عقد النقل الخاص بشركة الطيران، والذي يجعلها ملزمة بالامتثال للقوانين المحلية في البلد، الذي تكون فيه، وتنص اللوائح عموماً على إلزام شركات الطيران بتعويض المسافرين، الذين أكدوا حجزهم وأتموا جميع إجراءاتهم (تسجيل الوصول في الوقت المحدد والوصول إلى البوابة في الوقت المحدد)، ولكن تم منعهم من الصعود إلى الطائرة، ولم يتمكنوا من الوصول إلى وجهتهم، خلال ساعة من وقت الوصول المتوقع.

وفي حال مُنعت من الصعود إلى الطائرة، يجب أن تحصل على تعويض بناءً على سعر تذكرتك والوقت الإضافي، الذي استغرقته للوصول إلى وجهتك.

ومع ذلك هناك خيارات أخرى، حيث يمكن لشركة الطيران تقديم مزايا أخرى ورصيد سفر، للتحفيز على اختيار رحلة طيران أخرى.

وحتى لو لم يكن لديك رمز «GTE» على بطاقة صعود الطائرة الخاصة بك، فقد ترغب في التحدث إلى موظف البوابة، إذا كان لديك مقعد أوسط في الجزء الخلفي من الطائرة ولم تكن مسافراً مع شركة طيران معروفة بمقاعدها الكبيرة.

ويملك موظفو البوابة عادةً صلاحية إعادة ترتيب الركاب على متن الطائرة، لتحسين أوضاع الرحلة.

قانون المقعد الأوسط

عندما يغلق باب الصعود إلى الطائرة ولا يزال المقعد الأوسط في صفك شاغراً، فبالتأكيد أنك فزت بمقعد إضافي ولعل أول ما يخطر ببالك هو استخدام المقعد الأوسط لوضع أغراضك الشخصية فيه أثناء الرحلة.

ولكن تذكر أنك لست الفائز الوحيد، فهناك أيضاً شخص آخر في صفك، وتقول قواعد اللياقة أنه يجب عليك مشاركة هذا المقعد والتصرف بشكل مقبول.

وقد يكون استخدام طاولة إضافية (طاولة المقعد الأوسط) أمراً مفيداً، لتوفير مساحة أكبر لتناول وجبتك، ولكن احرص على عدم استخدام الطاولة بأكملها، وتذكر أن هناك من يشاركك.

وبمجرد اكتمال صعود الركاب إلى الطائرة، قد ترغب في استبدال مكانك للجلوس بالقرب من رفاق سفرك، أو قد يغريك الأمر بدعوة أحدهم للجلوس معك في المقعد الشاغر، ولكن عليك معرفة أن طلبك من المرجح أن يرفضه مضيف الطيران، لأن تبديل المقاعد قد يؤدي إلى خطأ في حساب عدد الركاب، أو لأن تنقل الأشخاص من مكان إلى آخر، قد يؤدي إلى اختلال توازن الطائرة، مما يخلق خطراً على سلامة الطائرة بأكملها.

وعموماً لا تفرح كثيراً بهذا المقعد الخالي، ففي حال حدوث أي طارئ ربما يضطر طاقم الطائرة إلى إعطائه لراكب آخر لضمان إقلاع الرحلة في موعدها المحدد.

قد يحدث هذا أيضاً في حالات الرحلة البحرية، إذا تعرض أحد الركاب لحالة طبية طارئة أثناء الرحلة.

وإذا كان لديك سبب وجيه لتغيير مقعدك، كأن يكون مقعدك أو نظام الترفيه على متن الطائرة معطلاً، فاطلب من المضيفة تغيير مكانك عند الصعود إلى الطائرة.