أخبار سلطنة عمان | "الصحة": التوسع في أتمتة الخدمات وإطلاق عيادات افتراضية جديدة | عيون الجزيرة الاخبارية عمان

تواصل وزارة الصحة جهودها لتوسيع نطاق الخدمات الإلكترونية وأتمتة بقية الخدمات الحكومية الصحية وتطوير خدمات جديدة للمراجعين والمرضى واستكمال رقمنة خدمات الأعمال القانونية والموارد البشرية. مؤكدة أن التحول الرقمي رافد أساسي لتحديث المنظومة الصحية ورفع جودة الرعاية المقدمة للمجتمع، مشيرة إلى أنها عملت على إطلاق وتفعيل عدد كبير من الخدمات الإلكترونية الموجهة للأفراد والقطاع الخاص، إضافة إلى التعاقد مع شركات متخصصة لأتمتة أكثر من 15 خدمة إلكترونية، وتطوير الملف الصحي الوطني ونظام شفاء بما يرفع كفاءة الخدمات الصحية الرقمية.

وأوضحت الوزارة أن القطاع الصحي عالميا يشهد تحولاً رقميًا متسارعا، مدعوما بالتطورات التقنية الحديثة التي أصبحت جزءا أساسيا من حياة المجتمعات، ويعتمد هذا التحول على مجموعة واسعة من التقنيات من بينها الذكاء الاصطناعي، والتحليلات الضخمة للبيانات، وتخزين السحابة، والتواصل السلس بين الأجهزة الطبية والأنظمة الرقمية المختلفة.

وتستند الوزارة في هذا التوجه على رؤيتها المتمثلة في "رقمنة الصحة والابتكار لعناية راقية وصحة مستدامة" من خلال الاعتماد على مهمة استدامة الخدمات الصحية متماشية مع "رؤية عمان 2040" وتسعى الوزارة إلى تطوير وتوفير أحدث التقنيات والأنظمة الرقمية والذكية الصحية والإدارية المتكاملة والآمنة لدعم المنظومة الصحية والبحثية وجعل المستفيد هو المحور الأساس للمنظومة، وتوسيع البنية الأساسية وتفعيل أساليب الاتصال الإلكتروني للمنظومة الصحية الرقمية بالسلطنة ودعم الكوادر البشرية العاملة بتقنية المعلومات.

وشهد العام الماضي2025م تحقيق قفزات نوعية في التحول الرقمي والصحة الافتراضية أبرزها إدخال نظام QR Code لصرف الأدوية ما أسهم في خفض وقت الانتظار في الصيدليات من 40 دقيقة إلى 15 دقيقة، كما تم تنفيذ 45 ألف استشارة طبية افتراضية، مع مستهدف الوصول إلى 70 ألفًا، والعمل على ربط 65% من المؤسسات الصحية بأنظمة PACS/شفاء، مع خطة للوصول إلى 90%، وإدخال خدمات الطب الاتصالي في 6 تخصصات ومتابعة أكثر من 1,200 مريض عن بُعد، ويمثل هذا التوجه ركيزة استراتيجية لتحسين الوصول للخدمات وتقليل الضغط على العيادات التقليدية.

مركز وطني

وفي إطار تطوير الخدمات الصحية الرقمية، أنشأت الوزارة المركز الوطني للصحة الافتراضية المجهز بأحدث التقنيات والأنظمة والبنية الأساسية اللازمة ليقدم خدمات صحية عبر القنوات الافتراضية. ويستهدف المركز تقديم خدمات الاستشارات الصحية للأفراد، وخدمات الاستشارات الصحية المشتركة بين التخصصات والعاملين الصحيين، واستخدام التقنيات الحديثة وتقنيات الذكاء الاصطناعي في التشخيص.

ومن بين الخدمات التي تم تشغيلها تجريبيا خدمة الأشعة عن بعد، والتي تتيح إرسال الصور الطبية من مختلف المؤسسات الصحية إلى المركز لتحليلها وإعداد التقارير الطبية لمختلف أنواع الأشعة مثل الرنين المغناطيسي والأشعة المقطعية والأشعة العادية، بهدف تسريع التشخيص دون الحاجة إلى تنقل المريض.

كما تم تشغيل خدمة الرأي الطبي الثاني في تخصصات دقيقة مثل تخصص أمراض الدم والتخثر، وخدمة تصوير شبكية العين وتحليل الصور بالذكاء الاصطناعي لمرضى السكري حيث تم فحص أكثر من 25 ألف مريض منذ إطلاق الخدمة، وتقليص قوائم الانتظار على نحو كبير.

ومن المتوقع تشغيل عدد من الخدمات الجديدة خلال عام 2026 م، من بينها الرعاية العاجلة الافتراضية في الطب العام التي تستهدف الأفراد لتقديم رعاية سريعة للمريض في أي مكان، والاستشارات عن بعد لفحوصات ما قبل الزواج، وخدمة الرأي الطبي الثاني في طب الطوارئ والسموم وطب القلب.

كما يدرس المركز تفعيل خدمات أخرى بعد دراسة فاعليتها منها العناية المركزة عن بعد، وطب الجلطات الدماغية عن بعد.

إنجازات التحول الرقمي

أما عن أبرز الإنجازات لعام 2025 في التحول الرقمي والخدمات الإلكترونية فقد تمكنت دائرة التحول الرقمي بالمديرية العامة لتقنية المعلومات والصحة الرقمية من تحقيق إنجازات ونقلات نوعية في أتمتة الخدمات وتحسين تجربة المستفيد، ومن النتائج الملموسة التي تحققت إطلاق وتفعيل عدد كبير من الخدمات الإلكترونية الموجهة لقطاع الأعمال والأفراد، من أهمها إطلاق خدمة اختبار الكوادر الصحية (VIVA)، وخدمات تراخيص المؤسسات الصحية الخاصة، وخدمات تراخيص الصيادلة والمساعدين، وخدمات العلاج بالخارج، وخدمة إثبات الخطأ الطبي، وأتمتة عدد من خدمات مركز سلامة الدواء، وتطوير خدمات الصيدليات المناوبة، وتفعيل خدمات الموافقات المبدئية للمؤسسات الصحية الخاصة.

كما تم التعاقد مع شركات متخصصة لتنفيذ أتمتة أكثر من 15 خدمة إلكترونية باستخدام تقنيات Low-Code مثل منصة OutSystems، بما يدعم سرعة الإنجاز وتقليل الجهد اليدوي. والعمل على تحسين تجربة المستخدم والبوابة الصحية من خلال إعادة هيكلة المحتوى الرقمي للبوابة الصحية وتطوير تطبيق للأجهزة اللوحية وتحسين لوحات المؤشرات الذكية (Dashboards) وتحديث وفهرسة 230 خدمة في الدليل الرقمي الموحد وتحسين الوصول الرقمي والتوافق مع معايير التحول الرقمي الحكومية.

أما عن تطوير الملف الصحي الوطني (تطبيق شفاء) فقد حقق مشروع الملف الصحي الموحد تقدمًا ملموسًا شمل: تطوير نموذج التسجيل الذاتي للمرضى، تحسين واجهات الاستخدام بنسبة 50%، تطوير واجهات API بنسبة 90%، والتكامل مع مؤسسات صحية خاصة عبر معيار FHIR، ودراسة إعادة هيكلة شاملة للملف الصحي الوطني بالتقنيات الحديثة.

وأجرت الوزارة على تطوير نظام شفاء والأنظمة الصحية بتنفيذ عدد كبير من الأوامر التغييرية والتطويرات في نظام شفاء 3+، من أبرزها: تطوير استمارات طبية متخصصة، وتحسين برامج الرعاية الصحية الأولية، وتطوير برنامج دليل الأدوية العماني، وتطوير سجلات الأمراض المزمنة إلى جانب أتمتة عمليات عديدة في العيادات والصيدليات والمختبرات والأشعة وأنجزت معظم هذه التطويرات بنسبة 100%.

التكامل الإلكتروني والحوكمة

عملت الوزارة على تعزيز التكامل الإلكتروني مع عدد من الجهات الحكومية، مثل: المجلس الأعلى للقضاء، ووزارة التنمية الاجتماعية، وأنظمة الفحوصات قبل الزواج، وخدمات إثبات الأهلية والوفيات، وجميعها اكتملت بنسب إنجاز عالية وصلت إلى 100%.

كما واصلت الوزارة أتمتة خدماتها التنظيمية بهدف رفع الكفاءة التشغيلية وتسهيل الإجراءات على المستفيدين حيث أتمتت 57 خدمة من أصل أكثر من 80 خدمة بنسبة 71%، واستقبلت أكثر من 200 ألف طلب إلكتروني، كما فعلت المشاورة المجتمعية الإلكترونية، وطورت نظام زيارة المراجعين عبر نظام إلكتروني.

تطلعات 2026

واستنادا على نتائج خطة عام 2025م، وضمن متطلبات المرحلة التنفيذية للخطة الخمسية الحادية عشرة (2026–2030م)، ركزت خطة عام 2026م على الانتقال من مرحلة الإعداد والتصميم إلى مرحلة إدارة التنفيذ المؤسسي والتحول المنهجي، وذلك من خلال محاور تنفيذية واضحة بتوسيع الخدمات الإلكترونية وأتمتة بقية الخدمات الحكومية الصحية غير الرقمية، وتطوير خدمات جديدة للمراجعين والمرضى، واستكمال رقمنة خدمات الأعمال القانونية والموارد البشرية.

وفي محور تطوير الملف الصحي الوطني سيتم إعادة هيكلة شاملة لتطبيق شفاء، وتحسين التكامل مع المستشفيات الخاصة، ورفع مستوى أمان البيانات الصحية، إلى جانب تعزيز الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات عبر بناء أدوات تحليل تنبؤية، وتوظيف AI في دعم القرار الصحي، وإنشاء أنظمة إنذار مبكر.

وفي محور تطوير البنية التحتية سيتم تنفيذ خطة استبدال الأجهزة حتى 2030، وتوسيع قدرات مركز البيانات، وتعزيز خدمات التعافي من الكوارث. بالإضافة إلى رفع الجاهزية الرقمية بتحسين تجربة المستخدم، وتعزيز الأمن السيبراني. وتطوير أنظمة المراقبة، وتدريب الكوادر الوطنية.