أكدت بعثة الحج العمانية على نجاح موسم الحج لهذا العام، محققة نسبة رضا عالية عند ضيوف الرحمن من سلطنة عُمان البالغ عددهم 14 ألف حاج؛ بما يمثل نقلة نوعية في مستوى الخدمات والتحسينات التي لمسها الحاج العُماني في هذا الموسم؛ بفضل تكامل الجهود ما أسهم في تيسير أداء المناسك.

وقال سعادة أحمد بن صالح الراشدي وكيل وزارة الأوقاف والشؤون الدينية، رئيس بعثة الحج العُمانية في حوار لـ(عمان) أن هناك مجموعة من العوامل لهذا النجاح التي تمثلت في الجهود الكبيرة التي يقوم بها مختلف الشركاء محليا ودوليا في خدمة ضيوف الرحمن، نذكر منها: العمل التكاملي بين وفود بعثة الحج العُمانية بروح الفريق الواحد، والالتزام المشهود من شركات الحج العُمانية والحاج العماني بالتعليمات والإرشادات الصادرة من البعثة وجهات الاختصاص وعلى رأسها وزارة الحج والعمرة، والجهود الكبيرة التي تقوم بها المملكة العربية السعودية الشقيقة في خدمة الحجاج.

وأشار سعادته إلى أن جهود البعثة تكللت بالنجاح في تحقيق نتائج ملموسة كثيرة من أبرزها فوزها بجائزة الالتزام بالاستطاعة الصحية لموسم الحج هذا العام على المستوى الدولي المقدمة من وزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية الشقيقة؛ تقديرا لجهودها في الجاهزية المبكرة والخدمات الصحية النوعية المقدمة لضيوف الرحمن من سلطنة عُمان.

وأضاف: لقد حرصنا في هذا الموسم أن يكون النصيب الأكبر لمؤدي حج الفريضة؛ حيث بلغت نسبتهم هذا العام أكثر من 84 %، وقد تمت العملية بفرز تلقائي إلكتروني دون تدخل بشري مع ملاحظتنا أن متوسط عمر الحجاج قد بدأ بالنقص؛ وهذا سيؤدي إلى خدمة صحية أفضل؛ نظرًا للعمر والحالة الصحية الجيدة المتوقعة والقدرة الأفضل على أداء المناسك.

وحول المطالبات برفع حصة سلطنة عُمان من عدد الحجاج أفاد بأن النقاش جارٍ حول هذا الموضوع مع الأشقاء في المملكة العربية السعودية، ولا نتصور وجود توجه حالي لزيادة حصص الدول؛ حيث إن هناك طلبات من دول كثيرة فيما يتعلق بهذا الجانب.

وأوضح سعادته أن التحسينات في مخيمات منى وعرفات بدأ العمل عليها في وقت مبكر وبُنِي على ما رصدناه من ملاحظات حجاج المواسم السابقة؛ حيث عملت بعثة الحج العُمانية وفق الموارد المتاحة وما تتحمله البنى الأساسية في المخيمات، والمساحة الجغرافية المتاحة؛ حيث تم في مخيم منى إضافة 75 دورة مياه جديدة ليكون الإجمالي 267، كما أضيفت 250 مغسلة وضوء جديدة ليكون الإجمالي 356، وفي جانب التكييف تمت إضافة وحدات تكييف منفصلة جديدة "سبيلت يونت" بإجمالي 150 مكيفا جديدا ليكون الإجمالي 900 مكيف "سبيلت يونت" بالإضافة إلى أنظمة التكييف الأخرى، كما تم تعزيز الطاقة الكهربائية في المخيم.

أما في مخيم عرفات؛ فقد أضيفت 100 دورة مياه جديدة ليكون الإجمالي 320 دورة مياه، و 250 مغسلة وضوء جديدة ليكون الإجمالي 312 مغسلة، كما تم تعزيز أنظمة التكييف، مشيرا إلى أنه مع التحسينات التي تمت في المرافق الخدمية للمخيمات لاحظنا أن التحديات قلت في هذا الجانب، ولكن هناك تحديات أخرى كضيق المساحات المتاحة، وهذا ما نعمل على إيجاد حلول له خلال المواسم القادمة.

وأشار رئيس البعثة إلى أن المخالفات لهذا الموسم محدودة وغير جسيمة، إلا أنه مع غلبة نسبة الالتزام رصدت البعثة عددا من المخالفات كعدم الالتزام من بعض شركات الحج بكراسة الخدمات المتفق عليها في جوانب معينة كخدمات الإعاشة، ومن المخالفات كذلك قيام بعض الشركات بإحضار حاج غير مصرح له، أو مصرح له بالخدمة وليس الحج، ورصدا لهذه المخالفات وتعاملا معها وفق لائحة شؤون الحج تعمل البعثة على تشكيل لجنة يرأسها نائب رئيس البعثة ومختصون قانونيون؛ ليتم التحقيق والعمل على الإجراءات اللازمة، ثم ترفع اللجنة ما رصدته من مخالفات إلى لجنة محايدة لا تحوي عضوا من بعثة الحج العُمانية للنظر في التظلمات بعد عودة البعثة.

وأكد الراشدي على إيلاء بعثة الحج العُمانية عناية كبيرة بتعزيز التغذية الراجعة بعد موسم الحج وتلقي ورصد جميع الملاحظات من جميع الشركاء وعلى رأسهم ضيوف الرحمن من سلطنة عُمان؛ حيث ستصل لكل حاج رسالة نصية تحتوي على استمارة لتقييم التجربة من خلال عدد من المحاور التي سيجيب عليها الحاج بكل شفافية في مختلف جوانب الخدمات التي قُدِّمت له.