الرياض – مباشر: أوضح المتحدث الرسمي لوزارة التجارة، عبدالرحمن الحسين، أن تقييم وكالات السيارات اهتم بقياس عدة معايير تساعد المستهلك في اتخاذ قرار الشراء، أبرزها بيانات المخزون والحجوزات، وخدمات ما بعد البيع، ومستوى الامتثال، ومعايير الالتزام بحقوق المستهلك.
وأضاف الحسين؛ بحسب بيان لوزارة التجارة، أن معايير تقييم وكالات السيارات الذي أطلقته الوزارة مؤخراً يُمكن الراغبين في الشراء من الاطلاع على أداء كل وكالة بشفافية، ومستوى الخدمة لتكون عوناً للمستهلك على اتخاذ قراره في ظل تعدد وتنوع الخيارات.
وأشار، إلى أن معيار بيانات المخزون والحجوزات يمكن المستهلك من معرفة مؤشرات نسبة توفر السيارات الأكثر طلباً، وعدد عملاء قائمة انتظارها ومدة تسليمها، بينما تمكن معايير خدمات ما بعد البيع المستهلك من معرفة الوقت المستغرق لتوفر قطع الغيار، وتحديث أسعارها، والمدة المستغرقة لمعالجة الشكاوى وفحص الأعطال الطارئة.
وأردف: "فيما يوفر معيار مستوى الامتثال للمستهلكين معرفة نسبة التزام وكالات السيارات بمعالجة البلاغات الواردة إلى الوزارة، ونسبة البلاغات التي لم تُحل من المرة الأولى. أما معايير الالتزام بحقوق المستهلك فتمكن الراغبين في شراء السيارات من معرفة مؤشرات التزام الوكالات بتوفير المعلومات اللازمة عنها، كالمواصفات والأسعار ووقت التسليم ومعلومات الضمان، إضافة إلى توفر آليات الحجز، والتعامل مع الشكاوى، وتوفر سياسات حقوق وواجبات المستهلك".
وأطلقت وزارة "التجارة" تقييم وكالات السيارات الذي يُحدَّث دوريّاً بهدف تعزيز التنافسية بين الوكلاء، ورفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستهلكين؛ إذ بُنيت معاييره ومؤشراته بهدف تطوير قطاع السيارات، ومعالجة التحديات التي تواجه المستهلك.
حمل تطبيق معلومات مباشر الآن ليصلك كل جديد من خلال أبل ستور أو جوجل بلاي
للتداول والاستثمار في البورصات الخليجية اضغط هنا
لمتابعة قناتنا الرسمية على يوتيوب اضغط هنا
لمتابعة آخر أخبار البنوك السعودية.. تابع مباشر بنوك السعودية.. اضغط هنا
تابعوا آخر أخبار البورصة والاقتصاد عبر قناتنا على تليجرام
ترشيحات:
السيولة النقدية في الاقتصاد السعودي ترتفع بواقع 44.67 مليار ريال خلال يناير
تابعة لـ"السيادي" تستحوذ على مالك لعبة "بوكيمون جو" بـ3.5 مليار دولار
"فيتش": السعودية لديها المرونة لتعديل الإنفاق من أجل تحقيق أهدافها المالية
أرباح شركات التمويل السعودية تقفز 72% في 2024.. وأصولها تتجاوز 69 مليار ريال
شكرا لمتابعينا قراءة خبر متحدث التجارة: 4 معايير لتقييم أداء وكالات السيارات في عيون الجزيرة ونحيطكم علما بان محتوي هذا الخبر تم كتابته بواسطة محرري مباشر (اقتصاد) ولا يعبر اطلاقا عن وجهة نظر عيون الجزيرة وانما تم نقله بالكامل كما هو، ويمكنك قراءة الخبر من المصدر الاساسي له من الرابط التالي مباشر (اقتصاد) مع اطيب التحيات.
*** تنويه هام ***
موقع عيون الجزيرة لا يمت بأي صلة لشبكة الجزيرة الاخبارية او قنوات الجزيرة القطرية فنحن موقع اخباري خليجي متعدد المصادر
