الامارات الان | الذكاء الاصطناعي يغطي 100% من المنشآت الخطرة | عيون الجزيرة الامارات

أكدت وزارة الموارد البشرية والتوطين، أنها تطبق حالياً نظام الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالمخاطر وتسهم في توقع المنشآت التي تستدعي زيارات تفتيشية بشكل استباقي، وتحديد عوامل الخطورة بشكل ديناميكي، وبالتالي الاستجابة الآتية لمخاطر سوق العمل وتحليل لحظي للظواهر وتغطية 100% من المنشآت عالية الخطورة.
وشملت المرحلة الثانية من «تصفير البيروقراطية» دعم مركز الاتصال التابع للوزارة بحلول الذكاء الاصطناعي عبر تفعيل التوجيه الاستباقي للمكالمات والبريد الإلكتروني وخاصية ملخص البريد الإلكتروني التلقائي، وتحليل البيانات وقياس تفاعل ورضا المتعامل، وتحويل الصوت إلى نص والعكس، وغير ذلك ما أسهم في تقليص زمن مراجعة المكالمات من 10 دقائق إلى دقيقتين وتوفير أكثر من ألف ساعة عمل وكذلك توفير الكلفة بنسبة 99% والرد التلقائي الفوري على استفسارات المتعاملين عبر الدردشة في الموقع الإلكتروني من دون دخول بشري.
وتم خلال المرحلة الثانية تطوير «باقة العمل» التي تقدم من خلالها الخدمات المترابطة مع شركاء الوزارة لتشمل مجموعة من الخدمات عبر منصة مشتركة وآلية دفع واحدة وطلب المعلومة لمرة واحدة، والتي بدورها تحقق تحسين رحلة المتعامل للحصول على خدمات تصاريح عمالة المنشآت من خلال إدخال البيانات مرة واحدة ومن منصة واحدة ومن خلال التكامل الرقمي مع الجهات المعنية.
وشهدت هذه الباقة توسيع نطاقها لتشمل خدمات العمالة المساعدة من حيث إصدار إقامة العامل المساعد وانخفاضاً في عدد الحقول من 50 إلى 16 حقلاً. وعلى صعيد استخدام الذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات بما يلبي مستهدفات برنامج تصفير البيروقراطية، أطلقت الوزارة نظام الذكاء الاصطناعي في التحقق من بيانات الهوية وجواز السفر وعقد العمل وجودة الصورة وغيرها من بيانات تصريح العمل، حيث أسهم ذلك في خفض مدة الإنجاز بنسبة 95% وتخفيض الفترة الزمنية المستغرقة للتدقيق على المعاملة من 10 دقائق إلى أقل من دقيقة وهي المدة ذاتها المستغرقة لإدخال البيانات بعد أن كانت 3 دقائق كما أسهم استخدام نظام الذكاء الاصطناعي في التحقيق في الإنجاز الآلي لأكثر من 11 مليون معاملة.
وطورت الوزارة، ضمن المرحلة الثانية من برنامج تصفير البيروقراطية، نظام حصص تصاريح العمل للمنشآت «الكوتا» باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي وأسهم ذلك في حصول المنشآت آلياً على حصص تصاريح العمل بعد أن كانت المدة الزمنية تصل إلى 10 أيام، وكذلك تقليص نحو 56% من الجهود البشرية في المراجعة ولا موافقة على الطلبات الإضافية، إلى جانب تقليص 100% من الإجراءات والمتطلبات وهو ما مكن الوزارة من إصدار نحو 900 ألف حصة خلال الفترة من فبراير إلى أكتوبر 2025.
وأطلقت الوزارة ضمن المرحلة الثانية من البرنامج نظام الذكاء الاصطناعي في الرقابة والسلامة بهدف رصد مخالفات الصحة والسلامة المهنية وإعداد التقارير آلياً وهو ما أسهم في تقليل إجراءات التفتيش وتسهيل عملية رصد المخالفات وإعداد التقارير واتخاذ قرارات أسرع حول المخالفات وتقليل الأخطاء البشرية.